💳 Ödeme & Teslimat Politikasi

Vera Doğal Taş üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde güvenli ödeme altyapısı, özenli paketleme ve anlaşmalı kargo sistemi ile hizmet sunmaktayız.

💳 Ödeme Seçenekleri

Sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde güvenli ödeme altyapıları kullanılmaktadır.

Siparişlerinizi aşağıdaki ödeme yöntemleri ile tamamlayabilirsiniz:

  • Kredi Kartı
  • Banka Kartı
  • Havale / EFT
  • Online Güvenli Ödeme Sistemleri

Tüm ödeme işlemleri SSL güvenlik sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır.
Kart bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez, kayıt edilmez veya saklanmaz.

Şüpheli görülen işlemlerde güvenlik doğrulaması talep edilebilir. Güvenlik sebebiyle bazı siparişler ek kontrol sürecine alınabilir.

📦 Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınmaktadır.

Hazır ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler, el yazımı çalışmalar, özel üretim tablolar ve siparişe göre hazırlanan ürünlerde üretim süresi değişiklik gösterebilir.

Bazı özel üretim ürünlerde yazım, hazırlık veya üretim süreci nedeniyle teslimat süresi daha uzun olabilir. Bu süre ürün açıklamalarında ayrıca belirtilmektedir.

🚚 Kargo & Teslimat

Tüm siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız PTT Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Aşağıdaki durumlar teslimat sürecini etkileyebilir:

  • Resmi tatiller
  • Yoğun kampanya dönemleri
  • Olumsuz hava koşulları
  • Kargo dağıtım yoğunluğu
  • Eksik veya yanlış adres bilgisi
  • Alıcının teslimat adresinde bulunmaması

Kargo firması kaynaklı gecikmelerde tarafımız gerekli desteği sağlamaktadır.

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajı uygulanabilir.
Kampanya koşulları ürün açıklamalarında veya site içerisinde ayrıca belirtilmektedir.

🛡️ Paketleme Süreci

Tüm siparişler ürün güvenliği dikkate alınarak özenle paketlenmektedir.

Özellikle kırılabilir, hassas veya çerçeveli ürünlerde:

  • Koruyucu ambalaj
  • Darbe önleyici destek malzemeleri
  • Ekstra güvenlik katmanları
  • Güvenli kutulama sistemi

kullanılmaktadır.

Amacımız ürünlerin sizlere sorunsuz ve güvenli şekilde ulaşmasını sağlamaktır.

📌 Teslimat Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.

Aşağıdaki durumlarda teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır:

  • Ezilmiş paket
  • Yırtılmış ambalaj
  • Kırılmış ürün
  • Islanmış paket
  • Açılmış veya hasar görmüş koli

Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolar sağlam kabul edilebilir.

🔄 İade & Değişim

Teslim aldığınız ürünlerde yasal süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemlerinde ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması
  • Hasarsız olması
  • Eksiksiz gönderilmesi
  • Orijinal ambalajında bulunması
  • Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler, el yazımı çalışmalar ve özel üretim ürünler cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.

📞 İletişim Bilgileri

Vera Doğal Taş

🌐 https://veradogaltas.com

📞 0 (534) 573 84 93

✉️ innelatehzen@gmail.com

📍 İnönü Mahallesi 434 Sokak No:10/A
Bağcılar / İstanbul